# 物业公司绩效工资实施方案：玩转“绩效”这盘大棋
# 物业公司绩效工资实施方案：玩转“绩效”这盘大棋
嘿，亲爱的物业管理老司机们，是不是觉得“绩效工资”这四个字像个看不懂的魔咒一样，让人摸不着头脑？别怕，这篇文章带你一探究竟，让你从“懵逼”到“妥妥的绩效达人”，轻松搞懂怎么写出一份牛逼哄哄的物业绩效工资方案。我们要把 悬在天上的“绩效评定”变成脚踏实地的实操，而不是空中楼阁。准备好了吗？开干！
第一步，得搞清楚绩效工资这家伙的“身份”。绩效工资就是根据员工工作的表现，发放不同额度的工资，像打游戏一样，表现好就打怪升级，表现差就掉线。这可不是“工资水平随缘”的事情，而是要用科学、合理的指标，把物业服务的点滴工作都量化，确保公平公正。不要以为绩效工资只是“哎呀，奖金多点少点”，其实它关乎每一位物业人的心脏跳动。想让大家兢兢业业，绩效评估必须“说得过去”、透明度高才行！
接下来，搞流程。怎么搞呢？比如说设定“关键绩效指标”(KPI)，用数据说话，不能凭感觉走。比如：居民满意度、报修及时率、卫生质量、门禁安全、文明礼仪表现、节能减排指标……这些都可以成为你“打分”的项目。不仅要细分指标，还得量化，比如：居民满意度高于90%算“满分”，别的指标也是如此，做到一目了然。每个月、每季度都要评一次，管你是“尘归尘，土归土”，别让绩效变成“年度一次”的空头喊口号。评完之后，要有“奖惩机制”，哪怕是“你这次打了个“漂亮的满分”，奖励点薪酬；表现不好也得有个改善的空间，不然拿着“绩效工资”不升反降，太伤感了！
再来，细化考核内容。这里的考核要“说人话”。比如：早上在岗，巡查是否到位；住户投诉是否及时处理；每次清洁是否符合标准；应急处理能力如何……这些具体点，大家都能理解，也有“操作指南”。不要搞成“天方夜谭的指标”，让人一头雾水。比如： “门岗出勤率>=98%” ，一个小东西，却能体现你们的责任心；“每周垃圾清理率>=***”，这个简单明了。还可以设置“‘翁婿’制度”，让员工自己为自我打分儿，在“互相监督”中提高绩效。这种参与感很关键，让大家成为“绩效的主人”！
除此之外，绩效工资还得结合“奖罚”制度。别忘了，激励机制得“带跑偏”。比如：连续三个季度绩效优秀的，年底奖金加码，哪个不爱钱？相反的，连续两次或三次“挂零”的，要把“表现不好”的原因找出来，是技术问题？态度问题？还是队友配合不力？“对症下药”才能让制度落到实处。除了奖金，还可以考虑“岗位晋升”“评优表彰”。这样，大家在“绩效”面前才会打起精神，拼命追分！
当然，也不能光靠“硬梆梆的指标”搬一搬，还得加入一些“人性化”的元素。比如说：“工作满意度调查”，员工自己也要评自己，看看是不是还“卡壳”。或者开“绩效会议”，让大家畅所欲言，吐槽吐槽“老板的难题”，找到工作中的“痛点”，一块儿想办法改进。这样不仅能“晒出真实水平”，还能“拉近距离”，提升团队凝聚力！这不比死板的规章制度好得多？
最后，绩效工资方案还要“灵活变通”。比如说：不同岗位、不同级别的员工，绩效指标不能一刀切。物业前台和巡查员的任务不同，考核标准也要有区别。还有，要不断优化，毕竟情况每天都在变，不能“开了个头就当一辈子用”。可以设立“绩效改进周期”，每半年、每年调整一次方案，让制度跟得上“物业这辆快跑的车”。
哎呀，运用这么多玩法，别忘了一个原则：公平公正公开。这才是“绩效工资方案”在物业管理中站得住脚的根本。谁都不喜欢“暗箱操作”，只要做到“阳光灿烂”，绩效工资自然水涨船高，迈向“大家都爱”的管理新境界。终于告诉你，写方案其实就是一场“头脑风暴”，得胆大心细，才能把绩效这盘“宝藏”挖得金光闪闪。敢不敢挑战自己，把物业管理干得“有滋有味”？放心，方案一出来，就像“开挂”一样畅快！
