嘿,信托外勤的小伙伴们!是不是每天被“跑腿任务”折磨得心情不高?别慌,告诉你个秘密,外勤工作其实不用雷声大雨点小,巧一点,能让你事半功倍,还能笑到最后!咱们来盘点一下,怎么做外勤才能神通广大的,让客户“乖乖”配合,自己也不累得像跑了马拉松似的呕吐?准备好了吗?坐稳啦,咱们开始!
第一步:提前“扫盲”客户,打个“地基”!没有“基础面”怎么能下手?提前了解客户情况,摸清人家喜好、行业背景、家庭情况、喜闻乐见的段子,仿佛在追追剧一样,用点小心机,把客户“ *** ”成“朋友”,这叫“潜移默化”。比如,了解到客户喜欢喝咖啡,那就记住这点,下一次拜访时专门带瓶他爱喝的咖啡,场面瞬间升温。让客户觉得你不只是个“跑腿的”,而是个懂“人情世故”的“暖男/暖女”!
第二步:用“套路”加点“幽默”,让外勤变得有趣又“没压力”。不妨带点笑话、趣味的小故事,打破“高高在上”的距离感。谁说信托外勤一定是个“木头娃”,其实搞笑点的小插曲更能让气氛轻松,比如“我今天跑了十个地方,感觉自己比快递还忙碌,但是比快递更帅气!”瞬间拉近关系,让客户觉得“你也是个会玩的人”。
第三步:掌握“拜访技巧”,不能只会“照本宣科”。比如,遇到客户业务繁忙,不妨用“你忙得像只蚂蚁,咱们还是找个合适时间再聊吧!”的调侃,让人轻松应对。还可以利用“倒三角法”——先讲点轻松话题,慢慢引入正题,最后再“稳扎稳打”。切记,要像“打猴子一样”灵活变换角度,把话题带入客户想听的点,让他们觉得“被理解,被重视”。
第四步:善用“物料”和“资料包”。带点“高大上”的资料,像℡☎联系:笑表情包一样炫耀,客户瞬间觉得“你比我还专业”。比如递上一份漂亮的PPT或是电子资料,别忘了,颜值也是“战斗力”!资料要像“软妹币”一样,各方面都细节到位,有趣又实用,让客户“拆开一看,惊喜无限”。
第五步:学会“察言观色”,不盲目“死磕”。外勤就像个“情报员”和“心理学家”,细心观察客户的表情和动作,判断他们的情绪波动。比如,客户皱眉、敲桌的时候,可能在想:“这钱还能不能回来?”你就要灵活应变,给点“心理 *** ”,或者换个角度说服他。在这个过程中,别忘了“面带℡☎联系:笑,心怀感恩”,你就是客户心里的“暖宝宝”。
第七步:善用“科技”。别笑,现在手机、平板、APP全是“外挂”。用好CRM、地图导航、资料库,把每次外勤变成“科技秀场”。比如,提前在地图上标记好客户地点,避免“迷路”爆炸;用“录音”或“笔记”记下客户的偏好,比“笨办法”记忆更靠谱。科技的加持,让你“信手拈来”变得简单高效,就像打“龙虎”一样游刃有余。
第八步:建立“良好的个人品牌”。你得让客户觉得,和你合作就像“和闺蜜/兄弟”一样舒服。平时多发点朋友圈,晒晒工作趣事、成功案例,提升“人设”。那种“你看我多厉害”的感觉,能让客户主动找你谈合作。人嘛,最怕“陌生感”,你就要用“阳光、幽默、专业”三个法宝,打造“信任感满满”的形象。这样就算工作再繁琐,心情也会“阳光灿烂”!
第九步:不断学习和自我优化。外勤人员不是“黄金不换”的神仙,而是“永远学习者”。关注行业动态,借鉴高手经验,缝隙时间多看书、听讲座、刷资讯。毕竟“江湖险恶”,只有“学无止境”,才能在“战场”中立于不败之地。要知道,外勤就像打“宝藏”,不断探索,才能发现新的“宝箱”。
第十步:保持良好的身体和心态。别以为外勤只需要“硬气”,其实“身心健康”才是“战斗力”的根本。每次奔波后,记得补充水分,吃点好吃的,让自己“身体棒棒”。心情一差,工作再努力也是“白搭”,所以保持“阳光心态”,才是“胜利”的一半秘密武器。要不然,“腰酸背痛”,就算签了合同也没法笑得出来了,对吧?
外勤工作其实没有你想象的“深不可测”。只要“套路”在手,技巧在线,心态乐观,再加上一点“幽默细胞”,外勤也能成为“客户心中的白骨精”,让客户对你“另眼相看”。至于那些“跑腿到哭”的瞬间,也许只是“让你变得更坚强”的一场奇遇,毕竟,做外勤不只是“距离鸭”,还是“故事王”。