在建设银行当95533客服人员是非常不错的体验。至于好不好做,看每个人习惯。
在建设银行当95533客服人员是非常不错的体验。
中国建设银行(China Construction Bank),前身为成立于1954年10月1日的中国人民建设银行(后于1996年3月26日正式更名为中国建设银行)。
总行位于北京金融大街25号, 是中央管理的大型国有银行, 国家副部级单位。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,在29个国家和地区设有分支机构及子公司,拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。
好。
因为银行工作非常轻松,尤其是这个客服岗位,一天只要有几个客户投诉就不错了,工作量非常的小。
职责描述:工作内容主要是拨打电话,邀约客户到行办理建行分期贷款业务,定期回访意向客户,回访、追访、维护客户关系。
不难做,主要是服务态度要好,银行的客服人员很多都是外包人员,不是银行的正式员工,所以待遇会差一点,但还是比较稳定的,刚工作的时候,银行会培训客服人员,客服人员经常要接受各种业务培训。
既然是做服务的,服务理念就是“以客为先,想顾客之所想,急顾客之所急”。明白了理念,客服人员都会积极和客户沟通,帮助客户解决问题。偶尔遇到客户着急的时候,客户态度不好,客服人员也要保持态度友好,冷静的帮用户分析问题,并帮客户把问题解决了。
扩展资料
银行客服工作内容
1、在公司主管部门的领导下,全面负责客户服务部工作的内容,统筹工作,带领本部门员工履行部门职责。
2、合理制定部门的工作计划,并带领本部门的员工按时,按质,按量完成好工作计划。
3、负责本部门业务培训的策划,组织,实施,考核,以及部门员工日常工作的指导,检查和考核。
4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进和处理。
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