接收不到短信或验证码可能存在以下情况:
1、检查信箱是否已满,如果是请删除部分信息;
2、如删除后仍无法收到,建议您换机或换卡测试,看是否为硬件原因所致;
3、检查是否被手机拦截软件拦截;
4、查看手机信号是否正常,尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用,请您联系当地的人工客服处理此问题。
个人客户在第一次下载农行掌上银行APP,或重装APP后,需激活掌上银行。您需输入本人注册掌上银行的手机号码,程序会生成一段密文短信,请不要修改短信内的任何字母并使用注册掌上银行的手机号码直接发送短信。我行回复激活是否成功的短信。如激活成功,重新启动客户端进行登录即可正常使用。
如您使用双卡双待的手机,客户端激活时请注意以下几点:
1、输入本人注册掌上银行的手机号码;
2、必须选择与环节1中输入号码一致的SIM卡进行短信发送;
3、程序会生成一段密文短信,请不要修改短信内的任何字母;
4、我行回复给您一条,激活是否成功的短信,请耐心等待。
5、重新启动客户端尝试登录。
6、如果激活失败,建议重启手机,将非绑定的手机卡取出后重新激活。
您好,如农行账户已开通短信通知业务,近期收不到短信可能是:
1.交易金额低于分行或您自行设置的发送起点金额;
2.短信通知服务欠费,需补缴欠费;
3.贷记卡约定还款、贷款还款等批量扣费的动账短信批量发送,发送会出现延迟;
4.开通时将手机号码登记错误;
5.运营商网络故障、手机号曾做过信息屏蔽、当时不在服务区等情况。
非上述情况,出现消息服务短信接收异常,请按以下方法进行处理:(1)请将手机短信收件箱清空,删除拦截软件,关机10分钟后重启;(2)如操作后仍无法接收,可将手机卡放到其他手机排除是否为手机异常问题;(3)如已在柜台开通掌银或网银,可通过掌银“全部-助手-短信通知-维护/注销”或网银“证书登录-安全-消息服务”解约后重新签约;(4)如不成功或未开,户主可携带本人有效身份证件、注册账户(借记卡或准贷记卡)在全国任意农行网点办理注销重开,活期结算存折在开户行所在一级分行任意网点办理。
温馨提示:
1.如入账交易的信息未收到,建议您先查询账户明细确认是否到账。
2.如信用卡短信通知无法正常接收,请您致电我行信用卡客服热线4006695599进一步查询。
3.如个贷短信通知如无法正常接收,请您联系贷款行核实。
4.一级分行指开户省份,其中深圳、青岛、大连、宁波和厦门视为一级分行。
(作答时间:2020年11月4日,如遇业务变化请以实际为准。)
可能是发送的人太多导致通道堵塞。
还有可能是这些原因导致的:国际短信发送违反规定的内容、特殊符号,由国际短信群发平台或运营商中途拦截强制屏蔽,运营商系统通道拥挤,发送延迟,国际短信发送内容格式不正确,签名未提前报备,发送的国际短信超过每日可发送数量的限制。
中国农业银行客户服务中心95599是农行电子银行体系的重要组成部分,是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候、一站式的综合客户服务机构,与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成我行的客户服务体系。
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